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CHIEF OF STAFF

AS A SERVICE

Acelere sua eficiência com nosso serviço de Chief of Staff Fractional e mentorias técnicas especializadas.

Suzyanne
Oliveira

Com mais de 16 anos de experiência em Tecnologia, minha expertise está em impulsionar o crescimento e o sucesso das organizações. Atualmente sou diretora executiva de produtos na Quod liderando 4 BUs (Crédito PF, Crédito PJ, Cobrança e Antifraude. E como ex-Vice Presidente (Chief of Staff) da Labsit e Diretora de Product & Tech da Creditas, concentrei-me em áreas estratégicas, como Portfolio & Program Management, OKR Management, Delivery Strategy, Org Design e Business Agility. Ganhei destaque por atuar em grandes desafios organizacionais, passando por empresas como Indra, Thoughtworks e Banco Votorantim, neste último à frente do programa transformação ágil.

Sou reconhecida como uma das 50 profissionais a serem seguidas no Brasil, devido às minhas entregas impactantes, incluindo maior eficiência e qualidade nas entregas de produtos e tecnologia. Além disso, desenvolvi estratégias avançadas de gestão de portfólio e programas, otimizando a alocação de pessoas e aumento de entrega de iniciativas dos times.
 
Como promotora da gestão organizacional, sou mentora da Endeavor, sponsor da comunidade CoS Brasil e cofundadora do Code Girl, um evento que foi destaque na América Latina voltado para mulheres em tech. Minha trajetória profissional e resultados positivos demonstram minha paixão por impulsionar o crescimento das organizações e promover a excelência em tecnologia.
 

Formações:

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Empresas:

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A versão eBook está disponível

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O relatório “State of Agile” da Version One revelou que 77% das organizações que possuem um CoS relataram melhorias na adaptação às mudanças do mercado e na entrega eficiente de projetos estratégicos.
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"Com o PPMA, eu conseguia ler e entender tudo o que estava acontecendo, todos os status e era capaz de tomar decisões importantes baseada nos dados que o modelo provia. Essa visão me ajudava muito a saber os riscos, dependências, ou seja, informações fundamentais para pessoas em posição de liderança e para a empresa como um todo."
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Artigos exclusivos criados especialmente para aqueles que desejam acompanhar profissionalmente os assuntos mencionados acima e ter tenha acesso a insights valiosos.

Chief of Staff as a service

CoS as a service é a contratação dos serviços de assessoria técnica para ajudar uma startup ou uma empresa a tornar os C-levels e executivos mais produtivos, eficazes, levando a organização/área a um desempenho cada vez melhor.

Org.
Design

Atuação consiste em auxiliar com design organizacional e redesenho para alcançar seus objetivos de forma mais eficiente. 

Identifico áreas de ineficiência e sobreposição de funções, encontrando oportunidades de otimização e simplificação.

Apoio na definição de papéis, responsabilidades e autoridades, agrupamento de funções e departamentos de maneira eficiente. 

Ajudo as organizações a adotarem com sucesso as práticas do Team Topologies em seus times de tecnologia.

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Cultura Business, Product,
Design e Eng.

Criação de materiais que fornecem e fortalecem o mindset necessário para que os times realizem suas entregas com sucesso. 

Criação de materiais como manifestos, playbooks e princípios que estabelecem uma visão clara e alinhada sobre como os times devem trabalhar e entregar resultados. 

Esses materiais servem como guias para orientar as ações e decisões dos times, promovendo a coesão, a colaboração e a excelência na entrega. 
 

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Tech People
Performance

Ajudo a melhorar a

conexão entre o modelo de avaliação de desempenho individual e os resultados esperados para a área de produto e tecnologia. 

Alinhamento do processo de avaliação de desempenho com as metas e objetivos estabelecidos para a área de tecnologia. Definição de critérios claros de avaliação, estabelecimento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes e a identificação das competências técnicas necessárias.

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Offsites, committees,

team building, 
all hands, etc.

Definição do formato e estrutura de grandes fóruns, garantindo o alinhamento dos objetivos esperados e a escolha da melhor comunicação a ser utilizada. 

Trabalho para criar um ambiente propício para discussões significativas, colaboração e tomada de decisões estratégicas. 

Além disso, posso facilitar sessões de team building e offsite, criando experiências interativas e envolventes para fortalecer o espírito de equipe e promover a coesão entre os membros da equipe. 
 

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Change 
Management

Avaliação das

necessidades de mudança

na sua organização e a identificação dos principais impactos nos processos, pessoas e cultura organizacional. Desenvolvo uma estratégia abrangente de Change Management, alinhada com os objetivos de negócio e metas da organização. Essa estratégia aborda os aspectos necessários para garantir uma transição suave e bem-sucedida. Implemento o controle de indicadores que acompanham o impacto das mudanças, permitindo fazer ajustes conforme necessário. 

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Indicators
& Metrics

Desenvolvimento e monitoramento de métricas de desempenho (KPIs). 

Analiso o desempenho em relação a esses indicadores e identifico áreas de melhoria e oportunidades de otimização. 

Com base nessa análise, desenvolvo planos de ação personalizados para impulsionar o desempenho da sua empresa. 

Forneço relatórios detalhados para fornecer visibilidade dos KPIs e métricas de entrega. 

Ofereço suporte e treinamento na implementação dos OKRs (Objectives and Key Results). 
 

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Delivery 
Management

Implementação de metodologias ágeis de desenvolvimento de software na sua organização. 

Definição de processos eficientes para o gerenciamento de projetos em toda a empresa. 

Realizo o monitoramento e otimização contínua dos processos de desenvolvimento para garantir a melhoria contínua. 

Atuo na alocação adequada de HCs para projetos e serviços, garantindo que as necessidades do negócio sejam atendidas de forma eficiente. 
 

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Visibilidade & 
[pre] visibilidade

Desenho de modelos que proporcionam a visualização em tempo real do progresso de produtos e iniciativas. 

Trabalho na organização das plataformas de visibilidade e relatórios, utilizando técnicas como gestão de portfólio, Gantt e relatórios de follow-up para acompanhar riscos e dependências. 

Realizo análises de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria nas operações de entrega.
 

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Modelos
e Práticas

Estruturação e otimização detalhada do modelo, práticas e processos de trabalho necessários para promover a integração das entregas em diferentes áreas, como negócio, operações, produto, design, engenharia e colaboração entre equipes (cross). 

Ajudo a criar uma estrutura eficiente que promova a comunicação e colaboração fluidas entre essas áreas, garantindo uma entrega integrada e alinhada. 

Auxílio na melhoria das reuniões, tornando-as mais eficientes e produtivas, com foco em resultados tangíveis. 
 

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Performance
Management

Criação de estratégias de otimização de desempenho, com foco na identificação de áreas de melhoria. 

Trabalho em conjunto com sua empresa para estabelecer metas mensuráveis e implementar iniciativas que aumentem a eficiência e eficácia. 

Crio modelos que promovem rápida adaptação a mudanças e aumentam a transparência, resultando em times mais produtivos e entregas mais consistentes. 

Atuo no fomento de uma cultura de desempenho e accountability, onde todos os funcionários compreendem a importância do desempenho e estão alinhados com os objetivos estratégicos. 
 

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Desenvolvimento
Liderança

Mentorias individuais e personalizadas, que visam o desenvolvimento de diversas áreas, como soft skills, pensamento estratégico, tomada de decisões e preparação para o próximo passo na carreira.  

Além disso, forneço apoio especializado para aqueles que possam estar enfrentando desafios ou feedbacks abaixo do esperado, auxiliando-os a lidar com essas situações de maneira construtiva e a reagirem de forma positiva. 
 

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Learning &

Onboarding Tech

Criação ou atualização de informações, trilhas de estudo, materiais e repositórios voltados para acelerar o processo de onboarding de pessoas na área de tecnologia, permitindo que elas alcancem alta performance de forma mais rápida. 

Esses materiais e trilhas de estudo são projetados para facilitar o aprendizado, promover uma curva de aprendizado acelerada e apoiar o desenvolvimento de competências-chave. 

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Strategy
& Planning

Trabalho com você para definir metas e objetivos alinhados com a estratégia. Realizo o planejamento de projetos e iniciativas estratégicas, garantindo que estejam alinhados com os objetivos estabelecidos. 

Organizo reuniões e sessões de planejamento organizacional, onde discutimos estratégias, definimos prioridades e tomamos decisões estratégicas. Colaboro na criação de relatórios e apresentações executivas para garantir que a liderança tenha uma visão clara dos progressos e resultados estratégicos.
 

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Planejamentos
Executivos & Times

Meu serviço é projetado para apoiar tanto líderes executivos quanto equipes em ter um processo mais fluido para discutir e tomar decisões estratégicas em relação aos objetivos e prioridades da empresa.

Além disso, atuo na criação de templates personalizados que permitam que os times expressem com clareza sua estratégia em um horizonte de tempo definido, como anual, por trimestre, entre outros. 

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Process
Improvement

Ofereço um serviço abrangente de melhoria de processos para sua empresa. Mapeando seus processos e identificando quaisquer gargalos ou áreas problemáticas. 

Simplifico tarefas e fluxos de trabalho, visando aumentar a eficiência dos times. 

Para promover a melhoria contínua, implementamos práticas em todos os níveis da organização, garantindo que sua empresa esteja constantemente buscando a excelência operacional. 
 

DINÂMICA

DE TRABALHO

Você está em busca de um parceiro estratégico para impulsionar o desempenho da sua startup ou empresa? Sou uma consultora autônoma especializada em oferecer serviços de Chief of Staff (Fractional/as a service) para startups e empresas.

DEPOIMENTOS

Roberto Mameli - CTO Sympla

Não é simplesmente uma organização internalizada que funciona só para os times de tecnologia, de produto e para performar melhor e gerar mais resultados. É também agilizar a empresa inteira, alinhando a geração de valor , gestão de custo, investimento e retorno sobre o investimento.  Então, comecei essa busca. Pensei “onde vou procurar essa pessoa? Não existe!”. Entrevistei várias pessoas que vinham da escola de Agile, mas ficaram longe do que eu queria, pessoas que participaram de teams transformation, o que aproximou mais do mindset que eu buscava, mas ainda não era isso. Até que um dia entrevistei a Suzy e vi que eu havia encontrado a pessoa certa. E a gente, pouco a pouco, começou a construir o modelo ideal.
 
Na verdade foi ela quem construiu, eu fiquei no direcionamento e no apoio.  Os maiores diferenciais do PPMA são: ver a empresa toda mais conectada, com foco no O QUE em vez do COMO; geração e gestão de valor; visibilidade e previsibilidade desse valor. Além disso, neste modelo, existe um alinhamento muito forte entre business strategy, planejamento estratégico, execução da estratégia e execução tática.  Além dos diferenciais do PPMA, não posso deixar de falar sobre os diferenciais da Suzy na condução deste trabalho. Ela é uma pessoa que é Smart, ou seja, conecta os pontos de forma muito rápida, não fica presa às regras ou no como deveria ser. Para ela não existe “tem que ser assim”. Tanto que sempre falamos que agilidade não é um framework, não é um processo, é uma cultura e também um mindset, uma forma de pensar. 
 
Mais do que ser Smart, a Suzy tem agilidade mental, não apenas de framework. É muito aberta a identificar oportunidades de forma dinâmica, reagindo, propondo e apresentando soluções. É uma pessoa activator, que aciona para fazer as coisas acontecerem e que não senta nos problemas. Com essa velocidade, também consegue testar e ver o que funciona e o que não funciona. Ela tem essa personalidade acelerada, de querer gerar valor, de ativar quando as coisas param para manter tudo em movimento. 

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